QNB FinansBank

QNB kredi kartı başvurusunda bulunurken istenen bilgi ve evraklar şu şekildedir:

• Müşteri kimlik bilgileri
• Adres bilgileri
• İletişim bilgileri
• Gelir belgesi

QNB Finansbank kredi kartı başvurusunda talep edilen belgeleri banka isterse değiştirebilir. Finansbank yukarıda belirtilen evrak ve bilgilerle birlikte müşteri bilgi formu, bankacılık hizmetleri sözleşmesi ve temel bankacılık ürün formunun imzalanmasını talep edebilir. Başvuruda bulunan kişinin geliri, sistemsel olarak tespit edilemezse vergi levhası, maaş bordrosu gibi belgeler istenir. Finansbank kredi kartı başvuru sonucu, başvuru sonrası yapılan incelemeden sonra olumlu ise 3-7 gün içinde müşteriye bildirilir.

QNB Finansbank kredi kartı şifresi değiştirmek için şu adımlar izlenir:

• İnternet şubesine girilir.
• Ayarlarım sekmesi seçilir.
• Şifre/Pin sekmesine tıklanır.
• Kartlar sekmesinden kart şifresi değiştirilir.

Şifre değişikliği mobil uygulama, internet bankacılığı ve yurtiçi tüm ATM’lerden yapılabilir. Güvenlik için kart şifresi değişim işlemleri Finansbank kredi kartı sorgulama ekranından veya ATM’lerden yapılır. Kartın şifresi hatırlanmıyorsa Finansbank kredi kartı şifre alma için en yakın banka şubesine gidilmesi gerekir. Şahsen yapılan başvurunun ardından kimlik göstererek yeni şifre alınabilir.

QNB Finansbank kredi kartı borcu birkaç farklı yöntemle ödenebilir. Ödeme yöntemleri şunlardır:

• QNB Finansbank ATM’lerinden
• Tüm bankalardan EFT talimatıyla
• İnternet şubesinden verilecek otomatik talimatla
• Telefon bankacılığından verilecek otomatik talimatla
• Mobil bankacılık üzerinden yönergeleri takip ederek

QNB Finansbank kredi kartı yıllık ücretlerini internet şubesinden öğrenmek mümkündür. İnternet sayfasına girilerek yasal ürünler hizmet ücretler sekmesinden ulaşılabilir. Kredi kart sözleşmesinin ekinde alınacak kredi kartı yıllık ücreti miktarları kullanıcılara bildirilir.

QNB Finansbank kredi kartı asgari ödeme tutarı, kredi kartı limiti 25.000 TL altında olanlar için ekstre borcunun %20’si kadardır. Limiti 25.000 TL ve üstü olan kredi kart sahipleri için ise asgari ödeme tutarı borcun %40’ı şeklindedir.

QNB Finansbank kredi kartı ile nakit avans çekme süreci şu yöntemlerle yapılır:

• Telefon bankacılığı,
• İnternet şubesi
• ATM

Kredi kartı günlük nakit çekme limiti dahilinde tek seferde veya taksitli nakit avans çekilebilir. Finansbank kredi kartı iptali, avans çekimi ve limitler konusunda her zaman hak sahibidir.

QNB Finansbank kredi kartı puanları, QNB Finansbank üyesi olan işyerlerinde olmak üzere MasterCard ve Visa logosu bulunan bütün harcama noktalarında kullanılır. Puanlar, QNB Finansbank POS’u bulunan tüm işyerlerinde geçerlidir.

Ek kart, kredi kartına bağlı olarak çıkarılan finansal bir üründür. Kullanıcısına internet alışverişi, nakit avans çekim, taksit ve farklı avantajlar sunar. QNB Finansbank kredi kartı ek kart başvurusu için 3 farklı yol izlenebilir. Bu yollar şunlardır:

• İnternet bankacılığı
• Telefon bankacılığı
• Banka şubesi

Ek kart limiti, kredi kartı limiti üzerinden belirlenir. Ek kartın çıkma süresi, başvuru takip süreci sonrası banka tarafından yapılan değerlendirme ile belirlenir.

QNB Finansbank kredi kartı yurtdışında 100’den fazla seçkin markadan alışveriş yaparken kullanılabilir. Kartın yurtdışında kullanımı sonrası, harcama yapılan para birimi ne olursa olsun, Türk lirasına çevrilerek kredi kartı ekstresine yansıtılır.

QNB Finansbank kredi kartı limit artırımı şu yöntemlerle yapılır:

• İnternet şubesi
• QNB mobil uygulaması
• Telefon bankacılığını
• Banka şubesi

Mobil bankacılık ve internet bankacılığından limit artırım oranlarını öğrenebilmek mümkündür. Bankanın şartlarını sağlayan kullanıcıların kredi kartı limit artırımı talebi onaylanır.

QNB Finansbank kredi kartı hesap kesim tarihini değiştirmek için şu yöntemler kullanılabilir:

• Telefon bankacılığı
• İnternet şubesi ya da mobil bankacılık
• Banka şubesi

Bu yöntemlerden herhangi birini seçerek kredi kartı hesap kesim tarihini kolayca değiştirmek mümkündür. İnternet bankacılığı üzerinden hesap kesim tarihi değiştirilecekse, kredi kartları menüsünden hesap kesim tarihi değiştirme ekranını kullanarak istenen tarih seçilebilir.

QNB Finansbank kredi kartı güvenlik ayarlarını değiştirme adımları şu şekildedir:

• Mobil uygulama üzerinden kredi kartları- kart ayarları ve şifre işlemleri ekranından yapılabilir.
• İnternet şubesi üzerinden ayarlarım-şifre/pin- kartlar ekranından yapılabilir
• Telefon bankacılığı üzerinden sesli komutları takip ederek yapılabilir.

QNB Finansbank kredi kartı online alışveriş için öncelikle internet alışveriş yetkisini açmak gerekir. Yetki açıldıktan sonra aylık internet alışveriş limiti tanımlanır. Kredi kartını internet alışverişine açabilmek için mobil bankacılık üzerinden kart ayarları menüsüne girmek yeterlidir. Online alışveriş yaparken Finansbank kredi kartı taksitlendirme fırsatlarından yararlanmak mümkündür.

QNB Finansbank kredi kartı ile yapılan harcamalara itiraz süreci internet şubesi ya da banka şubesi üzerinden yapılabilir. İnternet şubesi üzerinden harcama itiraz formu doldurularak belirtilen QNB faks numarasına veya internet adresine gönderilir. İtiraz edilecek harcama ek kart ile yapıldıysa formun ek kart kullanıcısı tarafından imzalanması gerekir. Kredi kartı ile yapılan harcamaların itirazı, harcamanın yapıldığı kartın son ödeme tarihinden on gün içerisindedir.

Finansbank kredi kartı ile fatura ödeme adımları şu şekildedir:

• QNB mobil bankacılığı veya internet şubesi üzerinden ödemeler menüsüne giriş yapılır.
• Ödemeler ve talimat verme ekranı seçilir.
• Yeni fatura ödemesi ekranı seçilir.
• Ödenecek fatura seçildikten sonra ödeme onaylanır.

Fatura ödeme talimatlarını ayrıca telefon bankacılığı ve direkt şubeye giderek kolayca yapabilmek mümkündür.

QNB kredi kartı limit düşürme işlemi, kart ayarları menüsünden yapılır. Mobil uygulamaya giriş yapan kullanıcılar, kredi kartı limit güncelleme sayfasından istedikleri limiti seçtikten sonra limit düşürme işlemini onaylayabilir.

Geçici bloke, kartın geçici olarak devre dışı bırakılmasıdır. Genelde güvenlik amacıyla yapılan bu uygulamada kart, belli bir süre geçtikten sonra kendiliğinden açılır. Eğer bloke henüz kalkmadıysa müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek gerekli adımları takip etmek blokeyi kaldırmak için yeterlidir. Kart blokesinin sebebi, kredi ya da kredi kartlarının ödenmeye borçları ise ödeme yapıldıktan sonra kart kendiliğinden açılır. Kart bloke sebebini öğrenmek için banka ile iletişime geçilmelidir.

QNB Finansbank kredi kartı otomatik ödeme talimatı için şu yöntemler kullanılır:

• İnternet şubesi ve mobil uygulama üzerinden otomatik ödemeler başvuru formu doldurulabilir.
• Telefon bankacılığı üzerinden otomatik ödeme talimatı verilebilir.
• Direkt şubeye giderek otomatik ödeme başvurusu yapılabilir.

QNB Finansbank kredi kartı kapatma işlemi 2 farklı şekilde yapılabilir, bu yöntemler şu şekildedir:

• Finansbank telefon bankacılığı aracılığıyla müşteri temsilcisi ile görüşerek kredi kartı iptali için talep oluşturulabilir.
• En yakın QNB Finansbank şubesine giderek kredi kartı iptali için dilekçe verilebilir.

Finansbank kredi kartı iptali için müşteri temsilcisi ilk olarak kart iptal sebebini öğrenmek isteyecektir. Kart iptal sebebini belirttikten sonra kredi kartı iptali yapılır. Kredi kartının sonraki dönemlere ait bir ya da birden fazla ödenmesi gereken taksiti bulunuyorsa kredi kartı kapatma işlemi sonrasında kredi kartı kullanılamaz ancak taksit ödemelerine devam edilebilir.