Elektrik İdaresi

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) 2001 yılında elektrik piyasalarının düzenlenmesi ve yönetilmesi amacı ile kurulmuştur. Daha sonra doğal gaz, petrol ve LPG piyasalarının da düzenleme görevi EPDK’ya verilmiştir.

Elektrik Piyasaları İşletme Anonim Şirketi (EPİAŞ), 2015 yılında elektrik piyasalarının işletilmesi amacı ile kurulmuştur. Temel olarak enerji piyasalarının faaliyetlerini, ihtiyaçlarını etkin, şeffaf ve güvenilir şekilde planlanması, kurulması, geliştirme ve işletilmesi görevlerini üstlenir.

Elektrik dağıtım şirketleri elektriğin belirlenen bir bölgede dağıtılmasından yani elektrik hatları vasıtası ile taşınmasından sorumlu şirketlerdir. Dağıtım şirketleri elektrik şebekelerinin bakım, onarım, geliştirme faaliyetlerinden, arızaların giderilmesinden, sayaçların okunması ve gerektiği durumlarda değiştirilmesinden sorumludur. Türkiye’de 21 adet dağıtım bölgesi ve 21 adet dağıtım şirketi bulunmaktadır.

Türkiye’de her bir dağıtım bölgesinde sorumlu 21 adet de elektrik tedarik şirketi bulunur. Elektrik tedarik şirketleri abonelik işlemleri, faturalama gibi işlemlerden sorumludur.

Elektrik kesintileri, bakım ve geliştirme amacı ile dağıtım şirketleri tarafından planlı olarak yapılabildiği gibi beklenmeyen arızalar da gerçekleşebilir. Bu durumlarda en kısa sürede ilgili bölgedeki dağıtım şirketini arayarak arıza kaydı oluşturabilirsiniz. Tüm iller ve dağıtım bölgeleri için elektrik arıza hattı numarası 186'dır.

Elektrik dağıtım şirketlerine ulaşabileceğiniz 444’le başlayan kendi çağrı merkezleri bulunduğu gibi, Türkiye’nin her yerinden 186’yı arayarak hangi bölgede olursanız olun o bölgede sorumlu bulunan dağıtım şirketine ulaşabilirsiniz. 186’yı ararken başına sıfır veya herhangi bir alan kodu koymadan arayabilirsiniz. Dağıtım şirketi telefon numaraları ve alo 186 hattı ücretli hizmetlerdir. Alo 186 hattı 7 gün 24 saat hizmet vermektedir.

Alo 186 hattına, arıza bildirimi yapmak, vadesi geçen borç sebebi ile kapatılan elektriğin yeniden açılması, bölgenizde yaşanan planlı kesintileri ve sürelerini öğrenmek, kaçak kullanım ihbarı, genel aydınlatma arızaları, elektrik sayacı ile ilgili sorunlar gibi talepleri bildirebilirsiniz.

EPDK ve EPİAŞ gibi kurumlara son tüketicinin ulaşmasını gerektirecek durumlar bulunmamaktadır. Ancak son tüketici olarak hangi durumda hangi kuruma başvurmamız gerektiğini bilmemiz gereklidir. Genel aydınlatma arızası, elektrik kesintileri, plansız kesiti ve arıza durumları, sayaç arıza, bakım ve değişimleri için dağıtım şirketlerine ulaşmanız gereklidir.