Elektrik piyasası; üretim, iletim, dağıtım ve perakende satış hizmetleri olarak dört ana kısımdan oluşur. Bu dört hizmet de eskiden devlet eli ile verilmekteydi. Özel sektörün piyasaya katılımı ile piyasadaki oyuncu sayısı artmış ve günümüzdeki hizmetlerin birbirinden ayrıldığı, denetlendiği serbest bir piyasa oluşmuştur.
EPDK Nedir?
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu 2001 yılında elektrik piyasalarının düzenlenmesi ve yönetilmesi amacı ile kurulmuştur. Daha sonra doğal gaz, petrol ve LPG piyasalarının da düzenleme görevi EPDK’ya verilmiştir.
EPİAŞ Nedir?
Elektrik Piyasaları İşletme Anonim Şirketi, 2015 yılında elektrik piyasalarının işletilmesi amacı ile kurulmuştur. Temel olarak enerji piyasalarının faaliyetlerini, ihtiyaçlarını etkin, şeffaf ve güvenilir şekilde planlanması, kurulması, geliştirme ve işletilmesi görevlerini üstlenir.
Dağıtım Şirketi Nedir?
Elektrik dağıtım şirketleri elektriğin belirlenen bir bölgede dağıtılmasından yani elektrik hatları vasıtası ile taşınmasından sorumlu şirketlerdir. Dağıtım şirketleri elektrik şebekelerinin bakım, onarım, geliştirme faaliyetlerinden, arızaların giderilmesinden, sayaçların okunması ve gerektiği durumlarda değiştirilmesinden sorumludur. Türkiye’de 21 adet dağıtım bölgesi ve 21 adet dağıtım şirketi bulunmaktadır.
Elektrik Tedarik Şirketi Nedir?
Türkiye’de her bir dağıtım bölgesinde sorumlu 21 adet de elektrik tedarik şirketi bulunur. Elektrik tedarik şirketleri abonelik işlemleri, faturalama gibi işlemlerden sorumludur.
Elektrik Arıza Hattı
Elektrik kesintileri, bakım ve geliştirme amacı ile dağıtım şirketleri tarafından planlı olarak yapılabildiği gibi beklenmeyen arızalar da gerçekleşebilir. Bu durumlarda en kısa sürede ilgili bölgedeki dağıtım şirketini arayarak arıza kaydı oluşturabilirsiniz.
Elektrik dağıtım şirketi telefon numaraları ve sorumlu oldukları bölgeleri gösteren tablo aşağıdaki gibidir;
| DAĞITIM ŞİRKETİ | SORUMLU OLDUĞU ŞEHİRLER | ORTAK TELEFON NUMARASI | TELEFON NUMARASI |
|---|---|---|---|
| ANADOLU YAKASI ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş | İstanbul-Anadolu Yakası | 186 | |
| AKEDAŞ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş | Adıyaman, Kahramanmaraş | 186 | 444 46 02 |
| ARAS ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş | Ağrı, Erzincan, Erzurum | 186 | 0850 200 20 20 |
| ADM ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş | Aydın, Denizii, Muğla | 186 | 444 4 186 |
| AKDENİZ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş | Antalya, Burdur, Isparta | 186 | |
| BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş | İstanbul- Avrupa Yakası | 186 | |
| ULUDAĞ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş | Balıkesir, Bursa, Çanakkale, Yalova | 186 | |
| ÇAMLIBEL ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş | Sivas, Tokat, Yozgat | 186 | |
| ÇORUH ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş | Artvin, Giresun, Gümüşhane, Rize, Trabzon | 186 | 444 9 186 |
| DİCLE ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş | Batman, Diyarbakır, Mardin, Siirt, Şanlıurfa, Şırnak | 186 | 444 8 086 |
| BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş | Ankara, Bartın, Çankırı, Karabük, Kastamonu, Kırıkkale, Zonguldak | 186 | |
| FIRAT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş | Bingöl, Elazığ, Malatya, Tunceli | 186 | 444 9 186 |
| GDZ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş | İzmir, Manisa | 186 | |
| KAYSERİ VE CİVARI ELEKTRİK TÜRK A.Ş | Kayseri | 186 | 444 7 186 |
| MERAM ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş | Aksaray, Karaman, Kırşehir, Konya, Nevşehir, Niğde | 186 | 444 8 186 |
| OSMANGAZİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş | Afyon, Bilecik, Eskişehir, Kütahya, Uşak | 186 | |
| SAKARYA ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş | Bolu, Düzce, Kocaeli, Sakarya | 186 | |
| TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş | Adana, Gaziantep, Hatay, Kilis, Mersin, Osmaniye | 186 | |
| TRAKYA ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş | Edirne, Kırklareli, Tekirdağ | 186 | |
| VANGÖLÜ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş | Bitlis, Hakkari, Muş, Van | 186 | |
| YEŞİLIRMAK ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş | Amasya, Çorum, Ordu, Samsun, Sinop | 186 |
Tablo 1. Dağıtım Şirketi Telefon Numaraları
Alo 186
Elektrik dağıtım şirketlerine ulaşabileceğiniz 444’le başlayan kendi çağrı merkezleri bulunduğu gibi, Türkiye’nin her yerinden 186’yı arayarak hangi bölgede olursanız olun o bölgede sorumlu bulunan dağıtım şirketine ulaşabilirsiniz. 186’yı ararken başına sıfır veya herhangi bir alan kodu koymadan arayabilirsiniz. Dağıtım şirketi telefon numaraları ve alo 186 hattı ücretli hizmetlerdir. Alo 186 hattı 7 gün 24 saat hizmet vermektedir.
Alo 186 hattına, arıza bildirimi yapmak, vadesi geçen borç sebebi ile kapatılan elektriğin yeniden açılması, bölgenizde yaşanan planlı kesintileri ve sürelerini öğrenmek, kaçak kullanım ihbarı, genel aydınlatma arızaları, elektrik sayacı ile ilgili sorunlar gibi talepleri bildirebilirsiniz.
Hangi Durumlarda Hangi Kuruma Ulaşmak Gerekir?
EPDK ve EPİAŞ gibi kurumlara son tüketicinin ulaşmasını gerektirecek durumlar bulunmamaktadır. Ancak son tüketici olarak hangi durumda hangi kuruma başvurmamız gerektiğini bilmemiz gereklidir.
Genel aydınlatma arızası, elektrik kesintileri, plansız kesiti ve arıza durumları, sayaç arıza, bakım ve değişimleri için dağıtım şirketlerine ulaşmanız gereklidir.
